CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH BẢO TRÌ CỦA AN NHIÊN HOUSE
1. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Từ khi thành lập, An Nhiên House đã áp dụng chính sách bảo hành 5 năm đối với phần kết cấu và 1 năm đối với phần hoàn thiện. Đến nay, chính sách này vẫn là chính sách bảo hành bảo trì chính mà An Nhiên House áp dụng đối với tất cả các công trình của mình.
2. BẢO HÀNH 1 NĂM
Chính sách bảo hành 1 năm áp dụng đối với phần hoàn thiện của công trình. Các hạng mục hoàn thiện này bao gồm:
- Hệ thống cửa, cổng
- Hệ thống điện nước
- Hệ thống đèn (1 đổi 1 trong năm đầu tiên)
- Các thiết bị vệ sinh (Men của thiết bị, vòi sen rỉ chống sét)
- Gạch ốp lát, đá tự nhiên, sàn gỗ
- Sơn bê
- Cửa kính, lan can
- Chống thấm mái (Khắc phục ngay khi có sự cố)
Đối với phần hoàn thiện, khi xảy ra sự cố gia chủ hãy báo ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của An Nhiên House. Trong vòng 24 giờ, An Nhiên House sẽ sắp xếp ký thuật đến kiểm tra và đưa ra giải pháp khắc phục từ 1-3 ngày sau đó.
Lưu ý: Định kỳ 6 tháng, đội ngũ An Nhiên House sẽ đến kiểm tra tất cả các hạng mục trong nhà như gạch ốp lát, sàn gỗ, đá, sơn bê,… nếu có vấn đề sẽ tổng hợp và bảo hành trong 1 lần.
3. BẢO HÀNH 5 NĂM
An Nhiên House luôn áp dụng chính sách bảo hành 5 năm cho phần kết cấu. Các hạng mục kết cấu bảo hành bao gồm:
- Khung
- Cột
- Dầm
- Sàn
- Tường bao
Nếu có bất cứ vấn đề gì về kết cấu công trình mà lỗi là do đơn vị thi công thì trong vòng 5 năm, khách hàng sẽ được sữa chữa hoàn toàn miễn phí.
4. KIỂM TRA ĐỊNH KỲ 6 THÁNG
Định kỳ 6 tháng, kỹ sư của An Nhiên House sẽ đến tận công trình để kiểm tra từng hạng mục, hạng mục nào xảy ra sự cố hoặc có vấn đề sẽ được tổng hợp, xem xét vấn đề có nằm trong phạm vi bảo hành hay không, nếu có sẽ đưa ra phương án xử lý kịp thời.
5. DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VÀ BẢO HÀNH BẢO TRÌ TRONG VÒNG 24 GIỜ
Đến nay, An Nhiên House đã có trụ sở chính tại Tp Cần Thơ và Trung tâm CSKH, Bảo hành & Bảo trì tại Tp Cà Mau. Đây chính là mục tiêu mà An Nhiên House phấn đấu để đem đến cho khách hàng dịch vụ chăm sóc và bảo hành bảo trì tốt nhất.
Khi có thông báo của khách hàng về lỗi hoặc vấn đề hư hỏng nào nằm trong thời gian bảo hành, An Nhiên House sẽ kịp thời sắp xếp Kỹ sư đến để kiểm tra trong vòng 24 giờ. Sau đó sẽ đánh giá và xử lý các vấn đề không quá 7 ngày sau khi nhận được thông báo.
